Wist u dat...
Dagelijks veel bezoekers op uw website is geen garantie op succes. Als iedereen uw website verlaat zonder de gewenste actie (aankoop, offerte aanvraag…) mist de website duidelijk zijn doel. Waarom alle moeite doen om bezoekers naar uw site te lokken als de site zelf de bezoekers snel doet wegklikken? Hier enkele redenen waarom bezoekers een site vroegtijdig kunnen verlaten:
- Slechte lay-out
De lay-out van uw website neemt de eerste indruk van de online aanwezigheid voor zijn rekening. Wanneer de vormgeving van een website lelijk, chaotisch of oubollig is kan dit de online reputatie zwaar beïnvloeden. Het is ook logisch dat de lay-out in de lijn van de verwachting moet liggen wanneer de bezoeker er naartoe surft. Vandaar dat het design niet enkel bij het product of dienst moet passen maar ook bij de doelgroep.
- Slechte teksten met schrijffouten
Een website brengt zijn boodschap meestal over doormiddel van tekst. Wij zorgen dan ook voor degelijk geschreven en foutloze teksten. Informatie die stug geschreven is en bovendien fouten bevat zet de lezer aan tot wantrouwen. Als de tekst al chaotisch is zal een mogelijke klant uw aangeboden diensten ook in twijfel kunnen trekken.
- Irritante animaties
Lezen op een beeldscherm kost meer moeite dan lezen op papier, vergeet niet dat de online lezer tot 20% minder geconcentreerd is door alles wat er zich op en rond het scherm begeeft. Bespaar je bezoekers dus extra afleiding en laat overbodige animaties weg. Vergeet animerende gifs en kies voor sobere afbeeldingen die een meerwaarde bieden (en in de lijn liggen van uw teksten). Uw bezoekers en lezers zullen u dankbaar zijn.
- Gezochte informatie niet direct te vinden
Surfers hebben weinig tot geen geduld. Als ze op uw website niet binnen enkele klikken vinden wat ze zoeken grijpen ze terug naar Google en zoeken verder bij 1 van uw concurrenten. Een goede informatie architectuur is zeer belangrijk. Organiseer uw informatie op een duidelijke manier zodat een ieder snel zijn weg kan vinden naar datgene wat hij of zij zoekt.
- Verloren lopen op de splashpage of intropagina
Arti-farty splashpages kunnen mooi ogen maar zijn meestal een aanslag op de gebruiksvriendelijkheid van een website. Mensen komen niet naar een website om naar de openingspagina te kijken. Vermijd daarom het gebruik van een splash- of intropagina en breng uw bezoekers direct naar uw site. Wanneer een splashpage toch nodig is neem dan een eenvoudige en sobere pagina in de lijn van de rest van de website. Maak duidelijk tussen welke opties hij of zij kan kiezen en geef daar desnoods uitleg bij.
- Broken links
Weinig dingen kunnen zo frustrerend zijn als links die niet werken op een website. U denkt te hebben gevonden wat u zocht en na het klikken op de link verschijnt… niets. Het is belangrijk om er voor te zorgen dat alle links (zowel interne als externe) steeds up-to-date zijn en blijven werken.
- Slecht leesbare tekst
Maak het uw bezoekers niet te moeilijk om uw teksten te lezen. U mag al van geluk spreken dat ze uitgerekend op uw site zijn om over u en uw diensten te lezen. Maak het ze dan zo aangenaam mogelijk. Zwarte tekst op een witte achtergrond geeft ook op scherm de meest aangename leeservaring. Laat u niet verleiden tot gewaagde contrasten en exotische lettertypes maar houd het sober en duidelijk.
- Website niet compatibel met browser van bezoeker
Als uw site niet werkt op de browser waarmee een toevallige bezoeker op uw site komt is de situatie zo goed als hopeloos. Surfers gaan heus niet van browser veranderen om uw site te bekijken wanneer de site van uw concurrent wel werkt. Zorg er dus voor dat uw website in alle gangbare browsers bruikbaar is.
- Exotische plug-in nodig
Verwacht niet van je bezoekers dat ze over alle plug-ins beschikken en dat ze bereidt zijn een nieuwe plug-in te installeren om uw website te bezoeken. Niets is zo enerverend als gedwongen een plug-in te downloaden. Een groot deel van de bezoekers haakt dan ook af wanneer ze niet in staat zijn uw website te bezoeken zonder extra software te installeren. Je verplicht ze immers te stoppen met wat ze bezig zijn, software te zoeken, deze te downloaden en vervolgens te installeren, te testen en vervolgens terug te keren naar de website. Zorg er dus voor dat uw website toegankelijk is voor mensen die niet bereidt zijn allerhande extra plug-ins te installeren.
- Storende achtergrond muziek
Wanneer je informatie opzoekt verwacht je niet bij iedere website een nieuw achtergrondmuziekje. Erger nog, de meeste bezoekers verwachten geen muziek tijdens het surfen. Het is dus voor de meeste sites af te raden om achtergrondmuziek te voorzien. Wanneer er toch muziek nodig is geef je de bezoeker best de keuze om de site met of zonder muziek te beluisteren.
- Onnodig gebruik van Flash
Flash is een fraai stukje software waar mooie concepten mee verwezenlijkt worden maar het moet gebruikt worden met de nodige voorzichtigheid. Niet iedereen staat te springen om door full flash sites te surfen. Wik en weeg daarom het gebruik van flash in uw site om bezoekers niet nodeloos te verjagen. De combinatie is niet gewoon de gulden middenweg maar meestal gewoon de beste oplossing om informatie zowel niet te droog als niet te speels over te brengen.
- Onnodige registratie
De bezoekers van uw site staan heus niet te springen om zich te registreren. Bedenk zelf maar eens op hoeveel sites u al geregistreerd bent. Probeer daarom zoveel mogelijk van uw informatie vrij toegankelijk te maken. Iedere registratie is een drempel en zorgt er voor dat bezoekers vroegtijdig afhaken.
- Externe links waar u ze niet verwacht
Wees voorzichtig met het gebruik van externe links. Iedere keer dat een bezoeker onverwacht uw site verlaat zonder het te weten bestaat de kans dat hij niet meer terugkeert. Zorg er altijd voor dat uw bezoekers weten dat ze uw site gaan verlaten wanneer ze op een externe link klikken.
- Trage server
Iedereen beschikt tegenwoordig bijna over een snelle breedbandverbinding. Hoe sneller de internetverbinding hoe minder geduld mensen hebben. Iedereen verwacht een snelle site. Zorg er voor dat jou site snel is en door iedereen vlot bezocht kan worden. De technologie laat tegenwoordig veel toe dus maak er dan ook ten volle gebruik van.
Conclusie
Koester iedere bezoeker die tot op uw website komt en leg hem zo weinig mogelijk in de weg. Bij de minste irritatie bestaat de kans dat de bezoeker je site voorgoed verlaat zorg er dus voor dat je website zo gebruiksvriendelijk mogelijk is, enkel op die manier kan je bezoekers charmeren en verleiden tot de gewenste actie. Zorg ervoor dat je tijdens de ontwikkeling van de website steeds vanuit het standpunt denkt van de bezoeker want draait het immers niet om hem of haar?
Welkom
Laatste nieuws
Op dit ogenblik zijn we voor een thuiswerkcentrale een website aan het realiseren. Dit zal de nodige tijd in beslag nemen om alles aan te passen en te "vertalen" naar de wensen van de klant. De website is te zien op http://www.mailpackdirect.nl. Geschreven op dinsdag 29.05.2010